Klarna V3- Orderhantering

Orderhanteringen i Specter gällande Klarna som betalsätt underlättar och förenklar ert dagliga arbete. Du kan sköta hela leveransflödet i Specter. Aktivering av Klarna-köp sker när du gör klar order för leverans i Specter, eller via ett integrerat WMS-system för t.ex. tredjepartslager. Stöd finns även för delleveranser av order. Om order behöver justeras eller makuleras kan det göras direkt i Specter, förändringar synkas till Klarna.

Ny Order (webshopsorder)

Med Klarna V3 (KG) finns i dagsläget ingen möjlighet att skapa en ny order manuellt genom Specter utan det är enbart en webshopsorder 

Klarna har inget stöd för att hantera orderrader med decimaler. Vid orderraden med decimaler avrundas antalet till närmsta heltal nedåt. Exempel 0,5 blir 0 vid aktiveringen av fakturan och ingen aktivering av reservationen. Alltså ingen debitering av den orderraden. 

Enbart ordrar via er e-handelsplattform tas emot med vidarebefordrade uppgifter från Klarna så som betalningsreferens och betalningstyp. Saknas någon av uppgifterna, betalningsreferens eller betalningstyp, alternativt vara felaktiga så kommer inte Specter att kunna kommunicera med KG på grund av detta. 

Ändra order

Möjligheten att ändra en order med betalsätt KG finns och kommunikationen går direkt till Klarna vid sparandet av ordern. 

Ändringen av en order genomförs via ikonen på höger sida. 

Ändra inte valuta på en KG order och inte heller betalsätt till ett annat KG konto. Detta för att systemet då väljer din standardinställning på betalsätt KG vid förändringen. 

Standardinställning för Betalsätt klarna hittas under inställningar i övre meny och betalsätt i vänster menyn. Editera betalsätt KG och där ser ni er standardinställning.

Vid kommunikation med KG kan Specter skicka upp till två olika anrop. Första anropet uppdaterar faktura och leveransadress. Det ni kan tänka på är att om fältet Att.: och fältet för Delstat/Provins fylls i och överförs till KG så kan inte fälten tömmas, alltså tas bort, utan måste i det fallet justeras i Klarnas Merchant Portal. 

Om första anropet går bra skickas ett andra anrop som uppdaterar orderraderna. Om inte adressuppgifterna ändras skickas inte ovan anrop till Klarna utan enbart ett anrop gällande orderraden/orderraderna sänds iväg. 

De fält som anropas gällande orderraderna är Artikel nr, Benämning, á pris, Antal, Rabatt och Moms

Möjligheten att lägga till orderrader likväl som att ta bort orderrader går också bra.

På vissa KG-betalsätt går det att öka summan. I dagsläget kan ni öka alla sätt att betala från Klarna utom kortbetalning.  

Ändra ordern som ni önskar och spara ordern efter ändringen. När ni klickar spara så skickas en förfrågan till KG gällande förändringen.

Om ändringen av ordern godkänns av Klarna så sparas ordern med förändringen automatiskt och ni kommer tillbaka till ordervyn.

Om ändringen inte gick igenom så visas istället ett felmeddelande, från Klarna.

Skapande/Ändring av Internkommentar på en Klarna V3 order.

Ta bort/Avbryt Order

Det finns två olika sätt i Specter när det gäller att ta bort eller avbryta en order. I Klarna blir resultatet detsamma, ordern blir borttagen. 

Avbryter ni ordern direkt i KG går inte det över till Specter och ordern är oförändrad i Specter.

Ett sätt är att ta bort orden via soptunnan  i Specter och ordern makuleras  från ordervyn. Ett anrop går till Klarna vilket gör att ordern cancelleras även i KG. Ett annat sätt är att avbryta ordern, i Specter, är via den röda fyrkanten.

Ett meddelande om att ordern kommer att avbrytas behöver först godkännas så att en ordern inte kan tas bort eller avbrytas av misstag. Bekräfta med ok och ordern tas bort i Specter och i KG.

Anledning till att en order enbart kan avbrytas, istället för att tas bort, kan exempelvis vara att den är delfakturerad eller levererad. Ordern sparas då i Specter under kundens kundkort men ordern i Klarna tas bort. En möjlighet att skriva en kommentar och ytterligare påminnelse gällande att Klarnas reservation tas bort visas när ni klickar på den röda fyrkanten och måste godkännas för att kunna gå vidare.

Förtydligande

Om man har gjort en leverans men inte skapat någon faktura så makuleras hela ordern hos Klarna.

Vid Delleverans om man har skapat faktura/del aktiverat från Specter så kommer vi bara att makulera det som återstår på ordern hos Klarna.

Så om hela eller resterande av reservationen makuleras så styr alltså hur tillvrida det har skapats en faktura på de delar som man vill makulera. Då måste man istället kreditera den fakturan med de artiklar som man vill ta bort/avbryta i Klarna.