Ärendehantering

Med Specter Ärendehantering kan er kundtjänst hanteras enklare och med bättre kontroll. Via er webbshop eller hemsida kan kunderna ställa frågor, anmäla returer och byten samt rapportera in problem eller önskemål.

All kommunikation i ärendet sparas direkt i affärssystemet och kan knytas till kundkortet, enkelt åtkomligt för alla behöriga i företaget. Du sänker dina svarstider och får bättre ordning på dina kundkontakter.

Returer blir enklare att hantera

Om din kund vill byta eller returnera en vara kan ett ärende skapas av kunden via er hemsida eller av er kundtjänst direkt i affärssystemet. Skall nya varor skickas till kunden är det enkelt att skapa en utbytesorder som lagret sedan kan hantera och era lagersaldon blir korrekta.

Gör det enkelt för dina kunder

Dina kunder kan när som helst på dygnet starta och besvara ett ärende, utan att ta hänsyn till era öppettider. När ni besvarat kundens förfrågan sänds automatiskt ett mail till kunden med en direktlänk till ärendet, för fortsatt dialog och hantering.

Eller kontakta oss på:
Telefonnummer: 0304-649400 
Mejladress: [e-mail]

Linda Hansson
Telefonnummer: 0304-649404
Mejladress: [e-mail]