E-post från Specter når inte mottagaren - SPF, DKIM, DMARC

E-mail från Specter Business Management når inte mottagaren, vad kan vi göra?

Då e-post utnyttjas för skräp och andra syften i stor skala så finns olika funktioner för att säkerställa att en mottagare av e-post kan lita på att avsändaren är godkänd av domänens ägare. Domänen är det namn som kommer efter @ i e-post-adressen.

De funktioner vi beskriver här använder avsändarens domän med uppgifter i DNS.
DNS är den “katalog” som allt på Internet använder för att hitta adresser.
Funktionerna ni kan använda kallas SPF, DKIM och DMARC 

Inställningar gör ni själva eller med hjälp av dem som hanterar er domän och/eller e-post.

Godkänn avsändande mailserver

SPF - Sender Policy Framework
Om ni saknar SPF eller har en felaktig inställning för SPF på er domän kan det innebära att ni inte godkänner affärssystemet att skicka e-post för er. Ni behöver godkänna Specter-systemets mailservrar, enligt nedan, i ert SPF-record.

Saknar ni SPF kan ni behöva lägga till det för er domän, många mottagare kräver giltig SPF för att ta emot, e-post kan annars hamna som skräppost.

SPF för Specter Business Management:
include:_spf.specter.se

Exempel. Ni använder Microsoft Office 365 för er mail och har lagt till SPF för det på er domän.
Det kan då se ut så här:
v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -all
För att lägga till Specters include i exemplet skulle det istället se ut så här:
v=spf1 include:spf.protection.outlook.com include:_spf.specter.se -all

Signera e-posten med DKIM
DKIM - Domain Keys ldentified Mail
Som avsändare kan ni även använda DKIM för att ytterligare legitimera e-post som ni skickar från era adresser.
OBS! DKIM kommer att införas för Specter Business Management senast den 5/9 2022.
Ni kan förbereda er domän för den signeringen enligt nedan.

DKIM ställer ni in genom att lägga till ett värde i er DNS för er e-post-domän. Genom att göra det accepterar ni den nyckel som Specter Business Management signerar e-posten med.

Er domän DNS ställs in med ett CNAME
sbm._domainkey.dittdomännamn.xx
Typ: CNAME
Data: dkimsbm.specter.se.

DMARC är ytterligare en inställning på domänens sida som går att ställa in när någon av SPF eller DKIM finns. DMARC anger en policy som beskriver vad domänens ägare rekommenderar om inte SPF eller DKIM stämmer.

Specter tillhandahåller dessa data men erbjuder ingen support för konfigurationen.


Mer information

När ni använder Specter för att skicka e-post, exempelvis fakturor och orderbekräftelser behöver ni eventuellt konfigurera eller ändra SPF och DKIM på er domän. Dessa funktioner kan påverka e-postens leveransbarhet och kan minska risken att e-post skickat från Specter Business Management hanteras som skräppost hos era mottagare.

Specter e-post-system kan adderas till en SPF-post i er domäns DNS-inställningar.
SPF är ett sätt för er att tala om för dina e-post-mottagare (kunder) att de kan lita på att det är ni som skickar.
Den DKIM nyckel som Specters e-post-system signerar utgående e-post med kan läggas till i er domän.

Observera att dessa inställningar inte görs i Specter Business Management utan i den DNS som hanterar er domän.
Eventuell påverkan med eller utan SPF, DKIM och DMARC ligger utanför Specters kontroll, det är helt och hållet en domän-inställning för er e-post.
Ni behöver själva ha kontroll på vilka tjänster ni använder för e-post och ställa in SPF därefter. Om ni har SPF inställt för er domän är det viktigt att det är korrekt inställt, för att ställa in det kan ni begära hjälp av er domän-, internet-, e-post-, IT-leverantör etc.

Publika och operatörers postlådor
Använder ni en operatörs postlåda (tex [e-mail]) så är SPF tyvärr inte något alternativ. Vi rekommenderar därför att er egen domän används för e-post i Specter.