Specter Pay betalning slutförs inte med kvittoutskrift.

Specter Pay har en funktion för att hantera misslyckade kortbetalningar. En misslyckad kortbetalning visas genom att ett kvitto ej genereras i kassan.

Så länge kvitto ej skrivs ut har inte köpet godkänts av kortföretaget. Detta trots att kortterminalen godkänt det och kunden kan se ett reserverat belopp på sitt bankkonto.

Lösningen är att göra ett nytt köp med kunden. Med nytt köp menas att klicka på knappen Nytt köp och registrera varorna på nytt. 

När ett nytt köp initieras skickas en avbokning (cancel) för den tidigare transaktionen.
Detta innebär att den ursprungliga reservationen på det misslyckade köpet avbryts och transaktionen får status "Cancel" i Adyen Essentials. Det syns inte alltid direkt att reservationen släppts i kundens bankportal.

Genom att göra ett nytt köp med samma kort dras pengarna från det nya köpet, och reservationen från det föregående köpet tas bort/ "cancel". På så sätt säkerställs att kunden inte belastas dubbelt, enbart reservationen från det nya köpet används, den första reservationen tas bort. 

Att felet uppstått beror normalt på instabil eller långsam Internet/WiFi-uppkoppling etc.

Vid frågor eller säkerställande kan man även kontakta Kassajouren för avstämning

Tel [phone]