Specter AI-chatbot

Specter AI-chatbot

Specter lanserar nu en AI driven chatt men självklart finns även i fortsättningen möjligheten att få chatta med någon av våra handläggare på kundtjänstavdelningen.

Testa dock gärna att först ställa er fråga till vår AI-assistent , kan den inte hjälpa till så finns alltid möjligheten att skriva "tala med kundtjänst" alternativt om så visas, klicka på knappen "kundtjänst" i dialogrutan och på så vis eskalera chatten till en av våra handläggare på kundtjänstavdelningen.

AI-chatboten är öppen 24/7 men vår kundtjänst finns tillgänglig under våra ordinarie öppettider, som ni ser nedanför.

Chatten hittar ni som vanligt, i Nextgen, genom att klicka på frågetecknet i toppmenyn och sedan klicka på den gröna rutan "chatta med supporten" alt i vårt gamla gränssnitt, klicka på pratbubblan i toppmenyn eller längst ner till höger om er skärmstorlek och upplösning stödjer det. 

AI-chatbotens utseende

Nedanför ser ni hur dialogrutan för vår chatt ser ut. Ställ er fråga och ett tips är att försöka utforma er fråga på ett sätt som är så lite system-specifik som möjligt. AI-chatboten hämtar sin kunskap från vårt hjälpcenter och inte ur era personliga inloggningar i Specter business management.

Tänk också på att detaljer hjälper, till exempel om ni har problem med att skriva ut fraktsedlar via Unifaun Online Connect så hittar boten rätt enklare om ni skriver hela meningen istället för bara problem med "fraktsedlar".

Hittar AI-chatboten ett svar på er fråga, kommer ni få ett kortfattat svar och en länk till vårt hjälpcenter, där ni kan läsa lite mer ingående om just er frågeställning. Är ni inte nöjda med svaret så försök gärna igen eller välj att få tala med kundtjänst.

Språk i dialogrutan

Får ni oönskat texten i dialogrutan på tex engelska, eller något annat språk? Detta beror på att webbläsarens inställningar styr detta och ni kan själva justera detta i er webbläsare. Ställ in svenska som föreslaget språk. Exempel i bilden nedan från Googles inställningar. Kan variera beroende på vilken webbläsare ni använder.