Specter pay - kortterminal

Interaktiv demo: Se hur du gör steg-för-steg

Förklaring och felsökning av Specter pay kortterminal

Hemskärm och betalsätt:

1. Terminalen startar inte

Följ stegen nedan för att kontrollera att terminalen har ström och fungerar korrekt.

• Steg 1: Kontrollera batteriet. Se till att terminalen inte är urladdad. Håll in strömknappen på terminalens vänstra sida i några sekunder. Om den inte startar, kan batteriet behöva laddas.
• Steg 2: Ladda terminalen. Koppla in strömkabeln i uttaget på sidan av terminalen genom att försiktigt lyfta på gummiskyddet. Vänta en stund och försök sedan starta terminalen igen.
• Steg 3: Testa utan strömkabel. Om terminalen fortfarande inte startar, koppla ur strömkabeln och försök starta den igen.
• Steg 4: Återställ batteriet. Om de tidigare stegen inte fungerar, kan du behöva återställa batteriet.
  • Vänd på terminalen och dra av batterilocket i pilens riktning.
  • Tryck in spärren och lyft ut batteriet.
  • Vänta några sekunder innan du sätter tillbaka batteriet och locket.
  • Försök sedan starta terminalen igen, fortfarande utan strömkabeln inkopplad.

Ta ur/i batteri

2. Ingen kontakt mellan terminal och kassa

Om din terminal inte kommunicerar med kassan, kan det bero på problem med nätverksanslutningen.

• Steg 1: Gå till nätverksinställningar.
  • Tryck på Inställningar på terminalens skärm.
  • Välj Nätverk.
  • Ange den PIN-kod som du fick vid leveransen av terminalen. Om du inte har koden, kontakta Specters kundtjänst.
• Steg 2: Välj anslutningstyp (Wi-Fi eller 4G).
  • Terminalen levereras med ett inbyggt SIM-kort för 4G, som är kostnadsfritt att använda.
  • För att använda 4G: Se till att Wi-Fi är inaktiverat.
  • För att ansluta till Wi-Fi: Aktivera Wi-Fi, välj ditt nätverk från listan och ange eventuellt lösenord.

3. Terminalen är inte uppdaterad

En föråldrad mjukvara kan orsaka funktionsproblem. Kontrollera och uppdatera mjukvaran genom att följa dessa steg.

• Steg 1: Gå till information om enheten.
  • Tryck på Inställningar.
  • Välj Enhetsinformation.
  • Välj Mjukvaruversion.
• Steg 2: Ange PIN-kod.
  • Terminalen kommer att be dig om din PIN-kod. Ange koden. Om du inte har den, kontakta Specters kundtjänst.
• Steg 3: Uppdatera mjukvaran.
  • Kontrollera att statusen på terminalen är Uppdaterad.
  • Om inte, följ instruktionerna på skärmen för att uppdatera till den senaste versionen.

Obs

Vi har nyligen uppdaterat våra riktlinjer för support av hårdvara och har tyvärr inte längre möjlighet att erbjuda teknisk support för betalterminaler från Bambora / Worldline. Detta gäller både integrerade och fristående terminaler.
Det samma gäller även andra fristående lösningar som tex iZettle mfl.

För att få bäst och snabbast hjälp med din nuvarande terminal ber vi dig därför att kontakta Worldlines egen support.

Om din integrerade terminal krånglar
Skulle integrationen mellan ert system och terminalen från Worldline sluta fungera, går det utmärkt att använda en terminal som är helt fristående tills vidare. Återkom så hjälper vi er med att anpassa era betalsätt i kassan för detta.

Ett tips för framtiden – Specter Pay
Vi vill passa på att tipsa om vår egen betallösning, Specter Pay. Det är idag den enda betallösningen som vi erbjuder full teknisk support för och som samtidigt är fullt integrerad med kassan. 

Om ni är intresserade av att byta, kikar vi gärna på om Specter Pay är tillgängligt för er verksamhet.
Kontakta oss på [e-mail]